[HCM] - CHUYÊN VIÊN KIỂM SOÁT NỘI BỘ (SERVICE)
Hạn nộp hồ sơ: 30/05/2026
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Lương: Thương lượng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Kiểm soát phiếu dịch vụ và doanh thuThực hiện kiểm soát nội bộ các phiếu dịch vụ (work order) và dữ liệu doanh thu thông qua phân tích dữ liệu và các công cụ kiểm toán.
Xác minh nội dung phiếu dịch vụ có tuân thủ chính sách dịch vụ hay không.
Kiểm tra doanh thu có khớp với tình trạng sửa chữa thực tế hay không.
Phát hiện các hành vi không tuân thủ quy định của nhân viên tại các Trung tâm CSKH OPPO.
2. Kiểm tra video và gọi điện phỏng vấn khách hàng
Hoàn thành chỉ tiêu kiểm tra video định kỳ và số lượng cuộc gọi phỏng vấn khách hàng theo kế hoạch.
Đảm bảo chất lượng vận hành của bộ phận dịch vụ.
Phản hồi kịp thời các vấn đề phát hiện.
Thúc đẩy tối ưu hóa các mô-đun nghiệp vụ liên quan.
3. Theo dõi bất thường và thúc đẩy khắc phục
Ghi nhận và phân loại các bất thường phát hiện trong quá trình kiểm toán.
Theo dõi tiến độ khắc phục của các bộ phận hoặc điểm dịch vụ liên quan.
Đảm bảo vấn đề được xử lý triệt để và khép kín.
4. Lập báo cáo kiểm toán
Định kỳ soạn thảo và nộp báo cáo kiểm soát.
Trình bày rõ ràng kết luận kiểm tra, dữ liệu bất thường và đề xuất khắc phục.
Cung cấp cơ sở dữ liệu cho quyết định của ban quản lý.
5. Tối ưu hóa công cụ và quy trình kiểm toán
Hỗ trợ duy trì và cải tiến các công cụ, mẫu biểu và quy trình kiểm toán.
Nâng cao hiệu quả và phạm vi kiểm toán.
QUYỀN LỢI KHI BẠN LÀ OPPOER
- Quy mô 5000 Nhân sự thuộc top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam
- Thưởng tháng 13, cuối năm theo tình hình kinh doanh của công ty
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
- Bảo hiểm sức khỏe PVI
- Tham gia Team building, New-year party và các sự kiện có liên quan do công ty tổ chức
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và linh hoạt
- Được đào tạo, phát triển, môi trường và có nhiều cơ hội thăng tiến
- Mua sản phẩm công ty với giá ưu đãi
- Các chế độ khác theo quy định của pháp luật
KINH NGHIỆM YÊU CẦU
1. Trình độ học vấnTốt nghiệp đại học trở lên.
Ưu tiên các ngành Quản trị, Kinh tế, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
2. Kinh nghiệm
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ sau bán hàng (Service).
Am hiểu quy trình vận hành dịch vụ ngành điện thoại di động.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm audit, kiểm soát chất lượng hoặc kiểm tra nội bộ.
3. Kỹ năng chuyên môn
Thành thạo Excel, Power Query và các công cụ phân tích dữ liệu.
Có khả năng xử lý dữ liệu lớn và tư duy phân tích logic.
Có thể độc lập soạn thảo báo cáo kiểm toán rõ ràng, có cấu trúc.
4. Kỹ năng và phẩm chất cá nhân
Tỉ mỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao, làm việc nghiêm túc.
Có kỹ năng giao tiếp và phối hợp tốt.
Có khả năng thúc đẩy xử lý vấn đề liên phòng ban.
Có ý thức bảo mật tốt, có đạo đức nghề nghiệp và tính trung thực.
Có định hướng phát triển lâu dài, đồng nhận với văn hóa và giá trị công ty.
5. Yêu cầu ưu tiên
Ưu tiên ứng viên có khả năng đọc, hiểu và giao tiếp tiếng Trung cơ bản.
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
• Các bạn quan tâm, vui lòng để lại thông tin băng cách nhấn nút "Ứng tuyển" ở bên dưới.
• Thông tin liên hệ: (84-8) 3920 2555 – Bấm: 111 – Ms. Thơm
MỌI THẮC MẮC VUI LÒNG LIÊN HỆ
Bộ phận tuyển dụng OPPO Việt Nam:
Điện thoại: 08.39.202.555 (Nhánh 111)
Địa chỉ: Lầu 16, Tòa nhà UOA - 06 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM
Hoặc đặt câu hỏi trực tuyến thông qua kênh Facebook
