[HCM] CALL CENTER AGENT
Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 30/06/2026
Loại hình công việc: Toàn thời gian
Lương: Thương lượng
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Địa điểm làm việc: Số 01 Trần Văn Danh, P.13, Q.Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh
Thời gian làm việc: Xoay ca từ thứ Hai đến thứ Bảy, trong khung giờ từ 08:00 đến 21:00.
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm, chính sách bảo hành, chương trình ưu đãi và các dịch vụ của công ty.
- Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo mang đến trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và tích cực.
- Thực hiện khảo sát, ghi nhận và tổng hợp ý kiến phản hồi nhằm đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
- Tiếp nhận, phân loại và chuyển tiếp các yêu cầu hoặc khiếu nại đến các bộ phận liên quan để phối hợp xử lý kịp thời
- Chủ động trao đổi với quản lý hoặc các phòng ban liên quan đối với những trường hợp phức tạp, cần hỗ trợ chuyên môn.
- Tuân thủ các quy trình nghiệp vụ, tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ và chỉ tiêu công việc theo quy định của công ty.
QUYỀN LỢI KHI BẠN LÀ MỘT OPPER
- Quy mô 5000 Nhân sự thuộc top 100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam
- Thưởng tháng 13, cuối năm theo tình hình kinh doanh của công ty
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo quy định của pháp luật
- Bảo hiểm sức khỏe PVI
- Tham gia Team building, New-year party và các sự kiện có liên quan do công ty tổ chức
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và linh hoạt
- Được đào tạo bài bản bởi đội ngũ chuyên viên giàu kinh nghiệm; chương trình và tài liệu đào tạo được thiết kế dựa trên các tình huống thực tế, giúp nhanh chóng nắm bắt công việc.
- Mua sản phẩm công ty với giá ưu đãi
- Các chế độ khác theo quy định của pháp luật
KINH NGHIỆM YÊU CẦU
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
- Ứng viên chưa có kinh nghiệm (Fresher) sẽ được đào tạo trong quá trình làm việc.
- Chủ động học hỏi, tiếp thu nhanh kiến thức
- Yêu thích và định hướng phát triển trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng
- Có sự quan tâm, yêu thích công nghệ, điện thoại thông minh và các sản phẩm điện tử là một lợi thế.
- Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, khả năng giao tiếp và truyền đạt tốt; kỹ năng đánh máy nhanh, chính xác; sử dụng tiếng Việt đúng chính tả và tác phong làm việc chuyên nghiệp.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề, làm việc độc lập và phối hợp nhóm tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản (Word + Excel)
HÌNH THỨC ỨNG TUYỂN
• Ứng viên quan tâm, vui lòng để lại thông tin bằng cách nhấn nút "Ứng tuyển" bên dưới
• Thông tin liên hệ: (84-8) 3920 2555 - Bấm: 111 - Ms. Thom
MỌI THẮC MẮC VUI LÒNG LIÊN HỆ
Bộ phận tuyển dụng OPPO Việt Nam:
Điện thoại: 08.39.202.555 (Nhánh 111)
Địa chỉ: Lầu 16, Tòa nhà UOA - 06 Tân Trào, Phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM
Hoặc đặt câu hỏi trực tuyến thông qua kênh Facebook
